A la cadena Sol Melia se le ocurre hacer una promoción de 2000 habitaciones a 30 euros en la Gran Vía de Madrid. Hasta ahí todo muy bien, incluso si tenemos en cuenta que sólo es para algunas noches de jueves en enero. Lo malo es que vas a la web y te encuentras con que no hay manera de reservar la oferta, no por falta de habitaciones sino porque es imposible al carecer de un menú para seleccionar las fechas; eso mismo ya ha ocurrido antes en otras promociones para cuya reserva había que recurrir a un menú no estandarizado y en flash que era lo menos intuitivo posible y obligaba a abandonar.
Lo peor de todo es cuando vuelvo a entrar en la web a ver si lo han resuelto y me encuentro con la imagen de arriba. Lo que me faltaba por ver en internet. Si el uso de la red ha triunfado es porque funciona en plan Martini, o sea, donde estés y a la hora que estés, no con horarios de oficina. Cosas como estas quitan la gana. Luego dirán que se les han acabado las habitaciones a ese precio. No sé si acaso se les habrá venido una avalancha enorme con la que no han podido o bien algo falla cuando se trata de reservar una promoción.
Así no se hacen las cosas ni se fidelizan clientes.
